Versicherungsbeschwerden – das gemiedene Thema
Beschwerden gegen Versicherer sind ein Thema, das gern in der Öffentlichkeit gen gemieden wird. Negativpublicity benötigt kein Versicherer, deshalb werden von den Gesellschaften dazu keine Zahlen veröffentlicht. Die Bafin nimmt sich aber seit 10 Jahren des Themas an und veröffentlicht dazu eine jährliche Statistik.
Im Jahr 2010 hat die Aufsicht nur noch 8.428 Verbraucherbeschwerden gegen ihren Versicherer bearbeitet. Dies ist ein Rückgang um rund 18 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
Die meisten Beschwerden gab es in 2010 zu den Sparten Lebensversicherungen und Krankenversicherungen. Aufgrund der von den Gesellschaften installierten Ombudsmänner und Frauen ist diese Quote aber nur bedingt aussagekräftig, da viele Beschwerden in erster Instanz über diese Ombudsleute gehen, welche als Mediatoren eine außergerichtliche Schlichtung anstreben. Trotzdem lässt sich auf Basis dieser Kriterien bereits ein gewisses Qualitätsranking von Gesellschaften vornehmen.
Die Liste der Krankenversicherungen mit der höchsten Beschwerde-Quote:
Die Liste mit den Gesellschaften mit der niedrigsten Beschwerde-Quote:
Eine ergänzende Liste der Ombudsmänner und –Frauen der privaten Krankenversicherer wäre als Statistik für die Zukunft wünschenswert für mehr Transparenz. Aber auch auf Basis der Bafin-Statistik bildet sich ein Bild, dass von den Versicherungsmaklern von Gast & Collegen in der Praxis bestätigt werden kann. Gerne beraten wir Sie dazu auch ausführlich. Nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten zu den KV-Profis aus Berlin. Unabhängigkeit ist unsere Stärke.
Eine detaillierte Auswertung findet sich auf den Seiten der Bafin wieder.
(Bild-Quelle: Versicherungsjournal.de)
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